Pertanyaan Umum
Cara Memesan di Toko Online
Kapan saya harus mengunggah foto?
Foto diunggah setelah pembayaran berhasil kami terima. Setelah itu, Anda akan mendapatkan tautan unggah pribadi untuk mengirimkan hingga 5 foto perjalanan pilihan Anda. Proses desain baru dapat dimulai setelah foto-foto tersebut diunggah.
Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi belum mengirimkan foto. Apa yang harus saya lakukan?
Pesanan Anda akan tetap tertunda hingga foto diunggah. Setelah menerima foto, kami dapat melanjutkan ke tahap desain. Jika Anda tidak dapat menemukan tautan unggah, hubungi kami melalui WhatsApp dan kami akan mengirimkannya kembali.
Saya tidak dapat menemukan tautan unggah saya.
Cukup kirim pesan kepada kami melalui WhatsApp beserta nomor pesanan Anda, dan kami akan segera mengirim ulang tautan unggah Anda.
Bagaimana cara memesan t-shirt kustom?
Pilih Custom Trip Tee dari toko kami, pilih gaya desain favorit Anda, tentukan ukuran, lalu lanjutkan ke checkout. Setelah pembayaran berhasil, unggah foto perjalanan Anda melalui tautan yang kami kirimkan. Kami akan membuat desain, mengirimkan proof untuk ditinjau, dan setelah Anda menyetujuinya, kami akan mencetak serta mengirimkan pesanan Anda.
Kapan pembayaran dilakukan?
Pembayaran dilakukan penuh di muka saat proses checkout. Setelah pembayaran berhasil kami terima, slot produksi Anda akan dicadangkan dan proses desain dapat dimulai.
Jenis foto apa yang memberikan hasil terbaik?
The original file from your phone or camera, in focus, well lit, with a clear main subject. Avoid screenshots, heavily filtered images, and anything blurry or very low resolution. We will tell you before we start if your photo will not hold up in print.
Bisakah saya menggunakan foto yang saya temukan di internet?
Pastikan Anda hanya mengirimkan foto atau karya yang Anda miliki atau memiliki izin untuk digunakan. Segala hak atas materi yang diunggah menjadi tanggung jawab Anda.
Pilihan gaya desain apa yang tersedia?
Anda dapat memilih dari 10 gaya seni AI: Realistis, Streetwear Graphic, Anime/Manga, Kartun, Vintage/Retro, Minimalis, Comic Book, Graffiti, Tattoo Style, dan Watercolor. Jika menginginkan sesuatu yang lebih personal, kami juga menyediakan Original Design yang digambar secara khusus oleh desainer in-house kami.
Apa perbedaan desain berbasis AI dengan Original Design?
Desain berbasis AI menggunakan foto Anda sebagai referensi dan diproses dengan cepat. Original Design dibuat langsung oleh desainer internal kami, sehingga memerlukan waktu pengerjaan lebih lama, tetapi memberikan fleksibilitas yang lebih tinggi untuk detail khusus dan konsep yang lebih kompleks.
Apakah hasil desain akan sama persis dengan foto yang saya unggah?
Desain AI menggunakan foto Anda sebagai referensi, tetapi hasil akhirnya mungkin tidak identik dengan foto asli. Apabila hasil render tidak memenuhi kualitas yang diperlukan untuk produksi, tim desainer internal kami akan menangani dan menyempurnakannya tanpa biaya tambahan.
Kapan saya akan menerima pratinjau desain saya?
You receive your design proof within 2 to 3 business days of uploading your photos.
Apakah saya bisa melihat desainnya sebelum dicetak?
Ya, selalu. Sebelum produksi dimulai, kami akan mengirimkan pratinjau desain melalui WhatsApp untuk Anda tinjau. Pesanan tidak akan dicetak sampai Anda memberikan persetujuan secara tertulis.
Bisakah saya meminta revisi desain?
Ya. Kami menyertakan dua putaran revisi minor pada setiap pesanan kustom. Jika Anda membutuhkan lebih banyak opsi atau percobaan desain, Anda dapat menambahkan paket Extra AI Renders 5-Pack yang memberikan lima generasi desain tambahan.
Apakah saya dapat membatalkan pesanan setelah melakukan pemesanan?
Ya, pesanan dapat dibatalkan sebelum kami mulai mengerjakan desain Anda. Setelah proses desain dimulai, pembayaran menjadi tidak dapat dikembalikan karena sumber daya produksi dan waktu pengerjaan telah dialokasikan untuk pesanan tersebut.
Apakah saya bisa mengembalikan pesanan jika saya tidak lagi menginginkannya?
Karena setiap produk kustom dibuat berdasarkan pesanan dan persetujuan Anda, kami tidak menerima pengembalian yang disebabkan oleh perubahan pikiran setelah desain disetujui.
Mengapa warna atau posisi cetak pada produk akhir sedikit berbeda dari proof?
Sedikit perbedaan pada warna, tekstur atau kepadatan kain, serta posisi cetak dapat terjadi dalam proses produksi produk kustom dan tidak termasuk kategori cacat. Namun, jika Anda merasa terdapat masalah yang signifikan, kirimkan foto produk kepada kami dalam waktu 48 jam setelah penerimaan agar dapat kami tinjau.
Apakah pesanan saya bisa selesai sebelum jadwal penerbangan saya?
Saat checkout, mohon informasikan tanggal check-out hotel Anda. Tim kami akan bekerja mundur dari tenggat tersebut untuk menjadwalkan proses desain, produksi, dan pengiriman seefisien mungkin. Untuk memberikan peluang terbaik agar pesanan tiba sebelum Anda meninggalkan Bali, kami menyarankan Anda mengunggah foto sesegera mungkin setelah pembayaran dikonfirmasi.
Ke area mana saja Anda mengirimkan pesanan?
Kami mengirimkan pesanan ke hotel dan vila di seluruh Bali tanpa biaya tambahan, antara pukul 09.00 hingga 17.00. Jadwal pengiriman akan kami konfirmasikan terlebih dahulu melalui WhatsApp. Anda juga dapat mengambil pesanan langsung di workshop kami yang berlokasi di Legian.
Bagaimana saya bisa mengetahui status pesanan saya?
Gunakan halaman pelacakan pesanan kami Order Tracking Anda dapat memantau status pesanan melalui halaman pelacakan kami atau menghubungi tim kami melalui WhatsApp.
Pesanan Grup & Korporat
Bagaimana cara mendapatkan penawaran harga?
Fill out the Request a Quote form or message us on WhatsApp with your event, team, or brand details. We’ll reply with pricing based on quantity, garment type, and print complexity.
Apakah ada minimum jumlah pesanan?
Since every order is custom-produced, minimums depend on the product and print method. Tell us your group size when you request a quote and we’ll confirm what’s possible.
Berapa lama proses produksi?
Waktu pengerjaan akan dicantumkan dalam penawaran harga berdasarkan jumlah pesanan dan tingkat kerumitan desain. Kami juga menyediakan waktu cadangan untuk pengadaan bahan, namun proses produksi baru akan dimulai setelah desain dan spesifikasi pesanan Anda disetujui secara tertulis.
Bagaimana proses pembayaran untuk pesanan yang telah mendapatkan penawaran harga?
Pembayaran dilakukan penuh di muka. Proses desain dan pengadaan bahan akan dimulai setelah pembayaran diterima, dan sejak tahap tersebut pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Ketentuan lengkap dapat dilihat pada halaman Syarat & Ketentuan kami. Syarat & Ketentuan page.
Apa itu Mood Mode?
Mood Mode is our upcoming wearable tech line — ID-registered proximity tags built into apparel that let you signal your vibe and connect with like-minded people face-to-face. It’s currently in development. See our Layanan page for details.
Bagaimana cara bergabung sebagai afiliasi?
Operator tur, pengemudi, pemandu wisata, dan pemilik tempat usaha dapat bergabung dengan Program Affiliate Kickback J&P dan mendapatkan komisi tunai untuk setiap pesanan kustom yang mereka referensikan. Kunjungi halaman Program Afiliasi kami untuk informasi lebih lanjut dan cara bergabung. Uang suap page for how it works.
What if there's a defect in my order?
Notify us within 48 hours of receipt with photos and your order details, and we’ll resolve it — typically with a reprint or repair at no extra cost. Full policy on our Refund & Returns page.